Gdzie przydaje się interakcja?
Istnieje wiele znakomitych przykładów zastosowań kiosków interaktywnych. Te najbardziej imponujące, od strony konstrukcji ale i samej aplikacji mają po prostu wywołać „efekt wow”. Inne są jednocześnie wyrafinowane i proste. Spełniają jasno wytyczone zadania takie jak: sprzedaż, wskazanie drogi, czy prezentację produktu.

Czy po ich instalacji konsumenci rzeczywiście korzystają z kiosków? 
Wszędzie tam, gdzie klienci chcą wydawać pieniądze oczekuje się możliwości samodzielnej obsługi poprzez tzw. ‘self-services’. Dziś w dorosłość wchodzi pokolenie ludzi, którzy nie pamiętają świata bez Internetu. Są oni przyzwyczajeni do sprawowania pełnej kontroli nad tym, na co w danej chwili patrzą. W rzeczywistości więc każde miejsce, w którym tworzy się kolejka staje się dla nich irytujące, a oczekiwania na usługę uznawane jest za stratę czasu. Tak jak przedsiębiorstwo produkcyjne redukuje koszty tnąc odpady, tak ludzie po prostu szukają sposobów na redukcje marnowanego czasu.  

W jakim celu w niektórych kioskach stosowane są odtwarzacze Digital Signage?
Kioski, które wykorzystują technologię Digital Signage są skoncentrowane na wyświetlaniu konkretnego komunikatu dla docelowej grupy odbiorców. Dzięki DS możliwe staje się także zarządzanie wieloma kioskami w różnych lokalizacjach. Oczywiste jest również, że są one zdolne pokazać znacznie więcej i w bardziej różnorodny sposób niż kioski, korzystające z prostych aplikacji na PC. 

Jak można wykorzystać tę zaletę?
Kluczowe tutaj staje się zrozumienie danych demograficznych, które tworzą grupę naszych klientów. Drugim krokiem jest skonstruowanie atrakcyjnej i przede wszystkim skutecznej prezentacji dla danej grupy docelowej. Digital Signage integruje się także z wieloma innymi technologiami - rozpoznawaniem twarzy, personalizacją, czy nawet obrazowaniem holograficznym.

Jak branża kiosków interaktywnych patrzy na Polski rynek?
Zdajemy sobie sprawę z dużego potencjału rozwoju polskiego rynku. Kilka razy rozmawiałem z Polakami poszukującymi nowych rozwiązań, które mogliby przenieść do siebie. Wasz kraj jest w tej chwili w fazie rozwoju cyfrowych mediów w miejscu sprzedaży. Można przewidywać, że niebawem czeka Was boom w sferze aplikacji self-services i stopniowe ograniczanie czynnika pracy ludzkiej przy powtarzalnych czynnościach.

Tomasz Rzeźnik
Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu na specjalności Elektroniczny Biznes. Specjalista ds. marketingu w firmie EMTRONET - dostawcy kompleksowych rozwiązań Digital Signage. Od 2007 roku zaangażowany w rozwój polskiej branży Digital Signage, jako autor wielu publikacji prasowych oraz materiałów edukacyjnych.

Czytaj także:

Dotknij mnie!

Rozwiązanie na event - Digital Signage

Hotele a Digital Signage