Ekrany dostarczają odbiorcom informacji, przekazują szczegóły oferty, ale sprawiają również, że goście zatrzymują się na chwilę i zapoznają się z prezentowanym komunikatem.

Digital Signage - bo tak nazywa się technologia zarządzania treścią w sieciach cyfrowych wyświetlaczy, upowszechnia się w wielu sektorach życia codziennego. - Sieci handlowe, markety, banki, czy salony sprzedaży wykorzystują monitory w charakterze informacyjnym – wylicza Marek Czarnociński, projektant systemów Digital Signage z firmy Emtronet – często stanowią one jednak również nośniki reklamowe, zwiększające sprzedaż – dodaje. Właściciele hoteli przyglądają się więc coraz uważniej zmianom, wprowadzanym przez pierwszych innowatorów wśród grupy hotelarzy.

Technologia
Sam wyświetlacz nie wystarczy. Aby zarządzać treścią na monitorach, konieczne są odtwarzacze – tzw. Net-Top-Box. Dzięki tym urządzeniom, ekrany mogą być podzielone na wiele stref, w których pokazywany jest tekst, obraz, materiał filmowy, czy sygnał telewizyjny. W ten sposób, przekaz staje się bardziej zróżnicowany i skuteczniej dociera do jego odbiorców. Klient patrząc na strefę z materiałem informacyjnym, mimowolnie zwraca uwagę na inny obszar o charakterze reklamowym. 

Pierwsze instalacje takich sieci pojawiły się w USA i na zachodzie Europy. Skorzystały z nich sieci hoteli – takie jak Intercontinental, czy Maldron Hotels, które w swoich wdrożeniach wybrały odtwarzacze brytyjskiej marki Onelan. - Zwróciliśmy uwagę na możliwość szybkiej i łatwej zmiany komunikatu – np. dodanie animacji z życzeniami świątecznymi - mówi Anthony Murray, Menedżer IT w sieci hoteli Maldron, na terenie Wielkiej Brytanii. - Poza dostarczaniem codziennych komunikatów naszym gościom, mamy również możliwość elastycznej komunikacji z nimi - dodaje.
     
Technologia, która dla wielu hoteli na zachodzie Europy jest standardem, stopniowo pojawia się w Polsce.  Na terenie obiektów wypoczynkowych pojawiają się monitory, totemy, interaktywne ekspozytory. Również zwykłe telewizory umieszczone w lobby, poczekalni, czy nad recepcją mogą zostać wykorzystane do utworzenia sieci Digital Signage. W ten sposób ekrany nie pokazują już czegokolwiek, ale dokładnie to, co zamierza przekazać swoim gościom hotel. 

Treść przekazu
Komunikat pojawiający się na monitorach stanowią materiały promujące hotel oraz informacje, takie jak  prognoza pogody, czy aktualne wiadomości pobierane z kanałów RSS agencji informacyjnych. - Przykuliśmy uwagę naszych gości do ekranów, dzięki wykorzystaniu dynamicznej formy przekazu, zamiast dawnych statycznych informacji – tłumaczy David Kinnaird, dyrektor operacyjny sieci Avanta. - Klienci, będący głównie wzrokowcami, oczekują wizualnej prezentacji oferty zakwaterowania – kontynuuje. - Dynamizm, kolory, ruch, akcja, światło, nietypowe kształty, większy rozmiar - to elementy, które są zauważane w pierwszej kolejności przez klienta – wylicza prof. Henryk Mruk, z Katedry Strategii Marketingowych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. - W takim ujęciu reklama dynamiczna bardziej przyciągnie uwagę od plakatów – wskazuje.

Treść przekazu reklamowego, często poświęcona jest prezentacji usług dodatkowych, dostępnych w hotelu. W ten sposób goście dowiedzą się z czego składa się menu tamtejszej restauracji, czy że istnieje możliwość zamówienia budzenia na określoną godzinę. Wyświetlacze skutecznie przypomną o zakresie oferty hotelu, spełniając tym samym rolę narzędzia marketingowego w miejscu sprzedaży. Propozycja skorzystania z sauny, czy salonu SPA przekazana w sposób dynamiczny może wydać się bardzo kusząca.