ciąg dalszy...

Namacalny nie tylko ekran

- Kioski interaktywne dają nie tylko możliwość odbierania informacji, ale także ich przekazywania – wyjaśnia Jan Biłyk. – Przy ich pomocy możemy wydrukować bilet, identyfikator na targi lub odczytać swoją agendę spotkań na konferencji, zamówić próbki produktów, prezentacje, materiały konferencyjne, a także komunikować się z uczestnikami wydarzenia, czy rezerwować miejsce podczas wieczornej gali. – wymienia Jan Biłyk. - Wszystko dzięki wyborom dokonywanym na ekranie dotykowym, bez konieczności przechodzenia kolejnych kroków identyfikacji - podsumowuje.

Silniejsza personalizacja komunikatu na linii sprzedawca – konsument jest motorem zachęcającym do rozbudowywania kiosków o dodatkowe technologie. - Kioski interaktywne z funkcja radiowej identyfikacji (RFID) mogą spełniać funkcje sprzedażowe, marketingowe, usługowe lub czysto informacyjne – wyjaśnia Jan Biłyk. - Wyposażanie kiosków w RFID pozwala na wyświetlenie konkretnych treści w obecności konkretnych przedmiotów lub osób – kontynuuje. - Dzięki tej technologii możliwe jest przekazanie specjalnego komunikatu reklamowego osobie posiadającej kartę lojalnościową wyposażoną w czip RFID, o której wiemy, że jest kobietą, nazywa się Julia, ma 29 lat, wydaje u nas średnio 400 złotych miesięcznie, a jutro będzie obchodziła swoje urodziny – tłumaczy.

Informacyjny winowajca

Często wskazywanym zastosowaniem jest obecność kiosków w centrach handlowych, gdzie pomagają w znalezieniu wybranego sklepu lub pożądanego produktu. Przykładem takiego zastosowania jest kiosk umiejscowiony w markecie na dziale z alkoholami, który prezentuje informacje o dostępnych markach win. Kiosk pozwala dobrać odpowiedni smaku wina, poznać sposób jego wytwarzania, historię, a także sugeruje potrawy, do których należy podawać trunek. – Przy tworzeniu kontentu takiej prezentacji musiałby być obecny specjalista rynku win – mówi Tomasz Prange-Barczyński, redaktor naczelny Magazynu WINO, ekspert rynku win. – Częsty brak odpowiednio wykwalifikowanego personelu w sklepach wielkopowierzchniowych, mógłby zostać zrekompensowany właśnie takim urządzeniem – przyznaje. 

- Najczęściej zakupem win szlachetnych zainteresowana jest dobrze uposażona grupa osób w wieku od 30 do 60 lat, z wykształceniem średnim lub wyższym – wylicza Tomasz Prange-Barczyński - Choć mężczyźni mają zarezerwowaną rolę ekspertów w kwestii alkoholi i to oni częściej dokonują ich zakupu, to nie brakuje również koneserek wśród kobiet – dodaje. – Polacy cechują się także wrodzoną niechęcią do pytania o pomoc, nie chcą przyznawać się, że czegoś nie wiedzą – mówi Tomasz Prange-Barczyński. - Kiosk taki ułatwiłby im odgrywanie roli eksperta, a jednocześnie dostarczałby rzeczywiście specjalistycznej informacji – dodaje.

PC vs DS

- Niedawno wprowadziliśmy na rynek kiosk przeznaczony dla budżetowych projektów, w którym na życzenie klienta stworzyliśmy aplikację do konwersji walut – opowiada Marek Czarnociński – Posiadamy jednak drugi, bardziej zaawansowany produkt - totemy wykorzystujące nakładki dotykowe i odtwarzacze Digital Signage marki ONELAN. Przy ich pomocy możliwe staje się zarządzanie wieloma wyświetlaczami w różnych lokalizacjach oraz spełnienie pozostałych funkcji charakterystycznych dla DS. Czarnociński przywołuje również przykład zastosowania technologii DS brytyjskiego producenta – firmy ONELAN. – Totemy w galerii handlowej Linderund Senter w Oslo prezentują komunikat multimedialny podzielony na strefy. Po dotknięciu jednej z nich, gdzie widnieje napis „Dotknij mnie” odtwarzana jest aplikacja zarządzana dotykiem, która pomaga odnaleźć wybrany sklep na terenie centrum.

- Kioski wykorzystujące zintegrowane odtwarzacze DS dzięki wytrzymałości przemysłowej cechują się wyższą rzetelnością, są również bardziej przyjazne dla administratora i bez ingerencji instalatora może on szybko dokonywać zmian w prezentowanych komunikacie – wymienia Marcelo Hermida. - Gwarantują bezpieczeństwo ponieważ zaprogramowane dotykowe przyciski nie pozwalają na wciśnięcie uniwersalnych kombinacji klawiszy z klawiatury, włożenie zewnętrznej karty, czy podłączenie się do niezabezpieczonego komputera – wymienia Marcelo Hermida.

Przy okazji noworocznych podsumowań i prognoz na rok 2010 wielu specjalistów z branży Digital Signage jako kierunek rozwoju technologii wskazywało interakcję. Przeniesienie części kosztów obsługi na samoobsługę klienta, a także przyspieszenie pracy w momentach powstawania kolejek wydaje się wystarczająco silnym argumentem przekonującym marketerów. O ożywieniu na tym obszarze świadczy także pojawianie się nowych produktów w ofercie czołowych dostawców DS, wyposażonych w nakładki dotykowe. Patrząc na obecne już w Polsce biletomaty, konwertery walut i inne przykłady interakcji, konsumenci nie zastanawiają się jednak nad historią ani działaniem kiosków. Zaczynają po prostu z nich korzystać, jakby były one zawsze obecne w ich życiu.

Artykuł ukazał się w aktualnym magazynie Visual Communication.
 
Czytaj także:

Wywiad z Robertem Porterem, CEO Euro Kiosk Network