Jak jednak dokładnie zapoznać się z warunkami zakupu np. nowego modelu telefonu komórkowego, kiedy tuż za naszymi plecami na obsługę czeka kolejny klient? Czy w godzinach szczytu sprzedawcom mogą przyjść z pomocą kioski interaktywne? Wielu ekspertów jest zgodnych, że właśnie w tę stronę zmierza branża Digital Signage.

- Kioskami interaktywnymi zainteresowane są bezpośrednio agencje reklamowe, sieci sklepów posiadające programy lojalnościowe, kina, teatry, a pośrednio każdy z nas jako ich użytkownik – tłumaczy Jan Biłyk, współwłaściciel Infrared Group
- Usługa taka jest przydatna na przykład do samodzielnej rejestracji podczas targów czy konferencji – wymienia Paulina Dmitruk, redaktor prowadząca portalu EventSpace.pl. Jako przykładowe zastosowanie przywołuje ona stand interaktywny napotkany w jednym ze sklepów z obuwiem. - Odwiedzający mogli stworzyć swój profil klienta określający ich styl życia, za co otrzymywali bonus – tłumaczy. 

Zdefiniować kiosk

- Często stosowane słowo ‘Infokiosk’ nie jest najlepszym termin dla opisania wszystkich usług z wykorzystaniem kiosków interaktywnych – tłumaczy Robert Porter, CEO Euro Kiosk Network. – Jest to tylko jeden z rodzajów zastosowań, inne mogą koncentrować się np. na prezentacji produktu, systemie odnajdywania drogi, czy składaniu zamówień i transakcji – wyjaśnia. – Kioskiem interaktywnym nazywamy cyfrowy wyświetlacz wraz z klawiaturą lub wbudowaną nakładką dotykową, umożliwiający interakcję z stojącą przed nim osobą – definiuje pojęcie Marek Czarnociński, projektant systemów DS z firmy EMTRONET Digital Signage & Internet.

W zależności od rodzaju wdrożenia, w kioskach wykorzystuje się dedykowane aplikacje, które spełniają określoną funkcjonalność. Hotelowa rejestracja pozwalająca na samodzielne zameldowanie lub wybór pokoju, narzędzie do wypełnienia ankiety po wizycie w banku, czy stand do sprzedaży biletów na przystankach komunikacji miejskiej. - Mnogość zastosowań powoduje, że w Europie Zachodniej kioski interaktywne stworzyły już samodzielny sektor rynkowy – mówi Marek Czarnociński.

Polska dopiero zaczyna

- Pierwszym powodem dla którego sprzedawcy decydują się na kioski jest wygoda w ich obsłudze. Podobnie jak bankomaty, są one dostępne przez 24 godziny i 7 dni w tygodniu, nie robią sobie również przerw na lunch – mówi Marcelo Hermida, Starszy Konsultant ds. sprzedaży  firmy Wincor Nixdorf z oddziału w Republice Południowej Afryki. Polska jednak nie pozostaje w tej kwestii daleko z tyłu. Od niedawna w największych miastach kraju, pasażerowie komunikacji miejskiej mogą zaopatrywać się w bilety w specjalnych biletomatach ustawionych na przystankach tramwajowych. 

Sygnałem świadczącym o zainteresowaniu kioskami interaktywnymi jest ich obecność na wystawach targowych – miejscu, gdzie nowinki technologiczne są szybko wykorzystywane przez stoiska chcące odróżnić się od konkurencji. - Dynamika przekazu przyciąga odwiedzających i pozwala wyróżnić się wśród wielu innych wystawców – wyjaśnia Paulina Dmitruk. - Dodatkowym atutem kiosków jest interakcja, jaka zachodzi między wystawcą a odwiedzającym. Może on okazać się skuteczniejszy niż znudzona, niedoinformowana hostessa podpierająca ścianę – podsumowuje.